Entrega e Devolução

Após a confirmação do pedido, não será possível fazer alterações, como endereço, materiais ou quantidades. Caso tenha errado algum item, solicite imediatamente o cancelamento pelo e-mail sac@linharesacessorios.com.br, informando o número do pedido e os dados pessoais do comprador (nome completo, CPF ou CNPJ e telefone).

O preenchimento do cadastro é de responsabilidade do cliente. Caso a mercadoria seja entregue em endereço incorreto por erro de cadastramento, a Linhares Acessórios não se responsabilizará, cabendo ao cliente reaver a mercadoria no respectivo endereço.

Caso seu CEP esteja enquadrado em área de risco, não poderemos realizar a entrega. Os Correios ou a transportadora irão notificá-lo, e a mercadoria deverá ser retirada na agência dos Correios ou no Centro de Distribuição mais próximo.

O prazo pode variar conforme o tipo de mercadoria, frete escolhido e região. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados começam a contar a partir do próximo dia útil. Pagamentos com boleto aguardam a compensação (até 3 dias úteis). As datas são estimadas e podem sofrer pequenos atrasos por fatores externos.

Nossas entregas são realizadas entre 8 e 18 horas, de segunda à sexta, exceto sábados, domingos e feriados, por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Não é possível agendar horário e data de entrega.

Porteiros de condomínios, mestres de obra ou parentes autorizados podem receber as mercadorias, desde que assinem o comprovante de recebimento com nome completo legível e o número do RG.

Conferir se a quantidade de volumes da nota fiscal condiz com os entregues e verificar se as caixas estão avariadas, amassadas, rasgadas ou violadas. Caso alguma situação ocorra, recuse o recebimento, não assine o canhoto, anote o motivo da recusa no verso da nota e entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@linharesacessorios.com.br, enviando fotos se possível.

Comunique em até 2 dias úteis por e-mail (sac@linharesacessorios.com.br), indicando o número da Nota Fiscal, os dados do comprador e qual produto está faltando ou em desacordo. Em até 3 dias úteis responderemos com o procedimento para correção.

A transportadora fará uma tentativa de entrega. Sem sucesso, entraremos em contato com o cliente para tentar solucionar. Caso o contato se frustre, o pedido será cancelado e a mercadoria voltará para a Linhares Acessórios.

Não aceitamos devolução por arrependimento após o prazo de 7 dias corridos da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para requerer o arrependimento, independente do motivo. A comunicação deve ser feita por e-mail (sac@linharesacessorios.com.br), informando o número da Nota Fiscal e os dados pessoais do comprador (nome, CPF ou CNPJ e telefone). Aguarde a resposta com os trâmites para devolução. Você não terá custo algum, e o reembolso será feito conforme explicado abaixo.

Você tem 7 dias corridos para arrependimento por qualquer motivo, porém só aceitamos devolução total da Nota Fiscal.

Nas compras com cartão de crédito, faremos a solicitação de estorno total ou parcial junto à administradora. O crédito se dará em até 2 faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da sua fatura. Nas compras com boleto, depósito ou Pix, a devolução ocorre em até 2 dias úteis após a conclusão do processo, sendo o valor depositado apenas em conta do titular da Nota Fiscal.

O processo se conclui em até 7 dias úteis após a chegada da mercadoria na Linhares Acessórios. Caso nossa equipe entenda que o produto não se enquadra nos critérios (indícios de uso ou avarias), reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente sem consulta prévia.

As mercadorias devem estar na embalagem original e invioladas, enviadas em uma embalagem lacrada que as proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. Não podem apresentar qualquer indício de avaria, uso ou modificação pelo cliente. Em caso de Empresa (Pessoa Jurídica), será necessária a emissão de Nota de devolução.